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从网站建设角度看 鸿星尔克做对了什么?

网站制作 2021-08-04 09:49:33 | 阅读:155
鸿星尔克意外走红,真的是意外吗?让我们从网站建设和数字营销的角度审视一番,看看鸿星尔克做对了什么?
我们认为,鸿星尔克至少做对了三件事情。

品牌企业的线上渠道全布局

并不是所有的品牌企业都会布局所有的线上渠道,品牌企业也会考量——哪一个渠道成本更低?效果更好?基于这样的考量,我们发现,在零食领域,一些品牌企业也会放弃一些线上渠道和营销方式。
例如,我们观察到,不少零售上市公司,完全放弃了企业商城,全力入驻第三方商城。还例如,更多的企业放弃了积分商城的建设。
从成本收益考虑,这样的策略是对的,但是,对于品牌企业来说,如果发生了“偶然营销”事件,则企业就会有所损失。
但是,我们观察鸿星尔克,布局了官网、企业商城、会员联盟(积分商城)、第三方商城、直播间等诸多的线上渠道,当巨大的流量涌入之后,流量可以分布到各个平台,各个平台都是可以获益的。例如,鸿星尔克除过直播间外,企业商城也有不小的订单量。

线上营销能力与售后能力的匹配

企业营销“线上化”,并不仅仅是做一个网站、商城或者开直播间,而是需要相应的售后能力和供应链能力。
在平时,如果企业的线上订单有限,售后能力相对较弱,还能够应付。当大量的流量涌入,如果没有相应的供应链和售后能力,可能会损害品牌。
当鸿星尔克的营销能力大增和售后能力开始显示不足的时候,对线上营销进行了适当地“抑制”,例如,呼吁理性消费、告知延迟发货,甚至劝退部分用户。
其目的就是为了——让营销能力与售后能力匹配。

线上平台用户体验的同步跟进

浏览鸿星尔克的官网以及各类平台,给人最直观的感受是——各类平台的用户体验较好。
以鸿星尔克的企业商城为例,其用户体验甚至堪比第三方商城。另外,体验的流畅度、舒适性,与品牌的属性和文化,也是相适配的。

准确把握营销节奏和热度

线上营销团队,总是倾向于追求流量,然而,如果供应链和售后无法跟上,则会损害品牌和企业。
所以,当企业遇到“偶然营销”的时候,需要超越营销层面,来把控营销节奏和热度。
当营销节奏过快的时候,适当降低节奏;当营销过热的时候,适当进行“冷处理”。
总之,从建站和数字营销的角度看,鸿星尔克此次的大部分决策,都是合理的,可以成为研究的一个典型案例。